|
Como definir a Marca da
sua empresa
.
Algumas
pessoas definem "Marca" como
sendo: O nome, termo, símbolo,
desenho ou a combinação desses
elementos com o desejo de
identificar produtos e serviços
de uma empresa e diferenciá-los
no mercado. Por isso é
importante você entender que
Marca não existe para fazer os
seus clientes escolherem a sua
empresa frente a sua
concorrência, mas para fazer os
seus clientes perceberem a sua
empresa como a única que fornece
uma determinada solução para um
problema. Os objetivos que o
desenvolvimento de uma boa marca
atinge inclui:
• Passar uma mensagem
clara.
• Confirmar a sua credibilidade.
• Conectar a sua empresa aos clientes emocionalmente.
• Motivar o comprador.
• Consolidar a lealdade dos clientes.
Para ser bem sucedido, você
precisa entender as necessidades
e desejos dos seus clientes e
potenciais clientes. Você faz
isso ao integrar a estratégia de
marca da sua empresa a todos o
pontos de contato com o cliente.
Por onde começar?... Você deve
começar esse processo ao
responder as seguintes
perguntas:
• Quais produtos e
serviços você oferece? Defina a qualidade desses produtos e
serviços.
• Quais são os valores principais desses produtos e serviços? Quais
são os valores principais da empresa?
• Qual é a missão da empresa?
• Qual é a especialização da sua empresa?
• Quem é o seu Mercado alvo? Quem são os consumidores que se sentem
atraídos pelo seu produto ou serviço? Quais problemas os seus
produtos e serviços resolvem?
• Qual é o slogan da sua empresa? Qual mensagem o seu slogan passa
para os seus clientes e clientes potenciais?
As respostas para essas
perguntas irá determinar a
personalidade dos seus produtos
e serviços.
• Qual é essa
personalidade?
• Quais qualidades defende?
• A personalidade da sua empresa é inovadora, criativa, empolgante
ou sofisticada?
Reveja as respostas e crie o
perfil da sua marca. Seja
criativo. Dicas para responder
as perguntas:
• Seja honesto com as
suas respostas, responda cada pergunta com profundidade
• Quando responder a cada pergunta, procure pensar como o cliente.
Prof. Ricardo
Jordão
BIBLIOTECA DO PROFESSOR
|
